В случае обнаружения брака или несоответствия товара, вы в праве его обменять или вернуть в течение 14 дней с момента получения.

Товарный вид и комплектность должны быть сохранены.

В случае нарушения товарного вида возврат не осуществляется.

Претензии или заявки на возврат принимаются на электронную почту: carloon@mail.ru.

Если обнаружены дефекты внешнего вида или несоответствие товара, то в письмо необходимо вложить фотографии. Во избежание недоразумений отправляйте нам товар только после подтверждения менеджером.

Порядок возврата товара транспортной компанией ( ТК )
1. Вложить товар в упаковку.
2. Передать посылку в ТК ( на предварительно согласованный с менеджером нашего интернет-магазина ПВЗ ТК )
3. Сообщить об отправке на почту carloon@mail.ru
4. Ожидайте. По прибытию посылки с Вами свяжутся.

Порядок возврата товара Почтой России (ПР)
1. Вложить товар в упаковку.
2. Отправить упакованный товар по указанному нашим менеджером адресу. Без наложенного платежа.
3. Сообщить об отправке на почту carloon@mail.ru. Приложить к письму фото или скан почтовой квитанции.
4. Ожидайте. По прибытию посылки с Вами свяжутся.

По результатам осмотра товара в нашем офисе, принимается решение:
1. Если ошибка нашей компании и товарный вид изделия сохранен - денежные средства возвращаются на указанный в письме номер счета. Транспортные расходы компенсируются.
2. Если ошибка клиента и товарный вид изделия сохранен - денежные средства возвращаются на счет клиента. Транспортные расходы не компенсируются.
3. Если товарный вид изделия не сохранен - возврат денежных средств не возможен.

В случае несоблюдения выше изложенных требований, компания вправе оставить за собой возможность выплаты компенсации.